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HOME < 転送サービス < 商品の破損について 商品の破損について
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弊社に到着のお荷物で、特に破損の報告が多いものについてご案内です。
●陶器製品・ガラス・クリスタル製品
陶器・ガラス製品を個人から買う場合はご注意ください。
- 割れ物についてはどんなに梱包してあっても破損の可能性があるということをご理解ください。
- 特にeBay等、個人のセラーの場合、プロの梱包ではありません。単に紙に包んだだけで発送してくる場合もあります。十分な緩衝材が入ってない場合もあり、かなりの確率で破損がみられます。
- 割れ物でセラーの梱包が十分施されていない場合は、割れ物梱包手数料($10~)をいただきますのであらかじめご了承ください。また、割れ物用の梱包をしても破損の可能性がまったくないわけではありません。あくまで破損のリスクを軽減するものですので、ご了承ください。
●レゴ等の大型玩具の化粧箱
レゴについては非常に化粧箱の破損報告が多いので注意が必要です。
- レゴの直営ショップ以外で購入する場合は、eBayであってもAmazonであっても、どのショップもセラーもレゴ用の輸送箱を用意しているわけではありません。商品自体の化粧箱がかなり大きいため、かなり大きめの輸送箱(ダンボール)で届きます。輸送箱の上部には隙間ができますが、緩衝材をつめてくるセラー・ショップはほとんどありません。
輸送箱が比較的大きいため、運送会社で輸送中、荷物の下のほうに置かれることが多く、上に重い荷物が載るとほとんどといっていいほど、輸送箱はつぶれてしまいます。緩衝材がないのでもちろん、商品の化粧箱がつぶれる可能性も大きくなります。
- 弊社をご利用のお客さまでレゴをお求めの方には、転売目的の方あるいはコレクターの方も多くいらっしゃいますが、そうした方にとっては化粧箱の傷やつぶれが商品価値をなくしてしまうため、返品になるケースが後を絶ちません。また、返品して代替品を送ってもらっても、また同じような化粧箱の破損のリスクがあることをご承知おきください。
- アメリカでは化粧箱のつぶれについては商品自体の破損とはみなされないことが多いので、あらかじめセラー・ショップに「届いた際化粧箱の破損があったら返品を受け付けてくれるのか」どうかご確認をお願い致します。
- 弊社から日本へ送った際、同様の破損があった場合、保険をかけていても化粧箱の破損は商品自体の破損とはみなされないため、保険は適用になりませんのでご注意ください。
●CDケース
CDケースについてはヒビが非常に多く報告されています。
●液漏れ
化粧品やシャンプー等、セラーがテープで留めたりシュリンク等してくれる場合もありますが、簡単なキャップ(押して開くタイプのものやポンプタイプのもの)について、液漏れが報告されています。
飛行機での輸送の場合、気圧の変化で液漏れする可能性があります。 液漏れについては保険の対象外となり、液漏れによる他の商品のダメージについては保険がききません。液漏れしては困る商品との同梱はお避けください。
●フィギュア・人形
弊社ではリヤドロ等の陶器人形については破損が多いため発送をお断りさせていただいております。
- 特に、Giuseppe ArmaniのWalt Disney関連フィギュアやSnowGlobe等に破損が多く報告されています。
- メーカーがこのような商品を販売する際に作っている専用の梱包がないものについては、ほとんどのものがセラー自身による梱包となり、あくまで素人の梱包であることをご理解ください。弊社に届いた際には壊れていなくても、弊社から出した際に破損してしまう可能性もあります。
- 繊細な壊れもの商品の場合、特別梱包手数料($10~)を申し受けます。金額は商品の梱包状態や形などによって異なります。また特別梱包をしたからといって破損の可能性がまったくなくなるわけではありません。あくまで破損のリスクを軽減するものとお考えください。
●輸送箱(ダンボール箱)がない商品
掃除機や浄水器等比較的大きな製品等については、
商品の化粧箱が輸送箱をかねている場合があり、箱が破損したり傷がついているケースが多く報告されています。
日本では直接化粧箱にラベルを貼って送るということはあまりないと思いますが、アメリカでは普通に行われています。
特に販売目的で箱に直接ラベルを貼って欲しくない場合、また 化粧箱に傷がつくのがいやな方は、必ずセラーに輸送箱(ダンボール等)に入れるかバブルラップするよう伝えてください。
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