Spearnet德國站目前暫時共用美國總部的網站系統。德國站的聯絡方式為:support.de@spearnet-us.com;使用德國站到臺灣的詳情請參照痞客幫的説明,鏈接為http://spearnetde.pixnet.net/blog



SpearNet 客服部敬上
2017年02月19日

尊敬的會員您好,

由於二二八假期台灣海關將於2/25-2/28放假共計4天,所以我們將會取消2/24的航班,延遲至2/27轉運回台。屆時2/22-2/24發送的所有包裹抵達時間將會延遲3-5天,請各位會員予以理解。特此通知。
如果您還有其他任何疑問請隨時來信來電與我們聯繫。


SpearNet 客服部敬上

2017年02月17日

親愛的SpearNet會員

本公司從即日起將新增日本到台灣的代收轉寄及代購業務, 會員可使用原有賬戶密碼登入日本網站, 而并不需重新註冊. 操作流程与美國網站相同, 服務費最低500日圓起, 暫只接受PayPal付款. 詳情請點擊進入日本官網查詢.

SpearNet 客服部敬上

2015年09月23日

尊敬的Spearnet會員:

    為了能夠更快更準確地查詢您寄到俄勒岡免稅州的包裹狀況, 從即日起, 只要在您填寫代收資料時填寫正確的包裹追蹤號 (Tracking), 在包裹簽收運回加州倉庫前, 系統將自動向您發送郵件告訴您包裹的最新狀況及預計抵達加州倉庫的時間.

    請注意, 每個代收單只能填寫一個追蹤號碼, 如果您有多于一個包裹, 請分別填寫相應的代收單. 謝謝

SpearNet 客服部敬上

2015年04月23日

尊敬的會員,

      因為台灣海關對酒類商品的包裹日趨嚴格,即日起,我們要求所有的會員必須自行填寫酒類商品的內容,包括:產地,年份,品牌,容積,酒精度,價格,數量。對於沒有詳細填寫商品內容的包裹,我們不予以入庫登記。如果需要我們登記,每瓶收取15美元的登記費。
另外,我們將按照您填寫的內容進行報關。如在運輸途中產生意外,我們按照會員填寫的金額進行賠償,上限為300美元。如果因為會員填寫的內容不實造成退運或者其它等,我們不承擔損失。
給您造成的不便深表歉意

SpearNet 客服部敬上

2015年03月16日

尊敬的SpearNet會員, 您好

      我們位於OR俄勒岡免稅州的倉庫即將搬遷至新地址并于美國時間3月9日正式開始使用. 舊倉庫將在4月1日後停用.

      新倉庫地址信息已在會員界面同步更新, 煩請所有會員立即更新相關購物網站的收貨地址, 并從即日起將包裹運往新倉庫地址, 以確保包裹能順利抵達.

      由於倉庫搬遷, 包裹的入庫發貨等操作有可能會延遲2-3個工作天. 造成您的不便, 我們先在這裡向您致歉.


SpearNet 客服部敬上

2015年03月07日

尊敬的SpearNet會員,

根據台灣海關的要求,從即日起保健品將被徵收貨值30%的關稅,並嚴格按照單品種每次不超過1200粒粉狀保健品不超過5KG液體狀保健品不超過5L的要求入關。


給您造成的不便深表歉意。

SpearNet 客服部敬上

2013年03月11日

尊敬的Spearnet用戶:


本公司提供免稅州俄勒岡州(Oregon)收貨服務。如果您所訂購的商品在加州有消費稅(如Nu Skin產品,Amazon官網及絕大多數品牌的官網),您可以考慮將收貨地址填寫我們俄勒岡州的倉庫地址。


因為包裹通常會在俄勒岡州的倉庫存放約一個星期, 如受天氣等因素影響有可能會再延後多一個星期,所以本服務適合那些對包裹收取不是很急,又想節省消費稅的用戶。 您可以點擊這裡查詢您的包裹狀態.


每個包裹我們收取 $1美金 / 磅 的州際運輸費用(遠低於成本)。您的俄勒岡州的收貨地址將是:


我們建議所有的會員將地址分開兩行填寫, 以避免地址過長而引起的問題。


Street Address: 5541 NE 122nd Ave Suite 320 (Suite 320必須填寫正確)
地址欄第二行: C/O SpearNet #Txxxx (xx處請填上您的會員編號)
City: PORTLAND
State / Province / Region: OR
Zip / Postal Code: 97230
Country: United States

Phone Number: (510)780-0666

注意事項:
1. 地址一定不要寫錯,如Suite 320以及您的會員編號一定不要忘記填寫, Suite 320 也可以簡寫成Ste 320
2. 如果您購買的商品沒有消費稅,請寄往目前加州的收貨地址,節省您的時間、 費用及我們的勞動;
3. 葡萄酒或者其他超重的物品暫時不要寄往免稅州。如果您有這方面的要求,請事先聯絡我們。
4. 俄勒岡州不提供登記以及合併包裹的服務,登記和合併包裹的工作在加州倉庫完成。
5. 包裹所收取的 $1美金 / 磅 費用,是指俄勒岡州到加州的費用,不含其他服務費(如我們的服務費首件包裹8美金+第二件起每個包裹5美金)

SpearNet 客服部敬上

2012年11月21日