尊敬的會員,

2015年4月2日起本公司將不再接受二手氣化燈、氣化爐的集貨服務。由於該商品均為二手商品,抵達倉庫時已經沒有原始的外包裝, 在集貨過程中很容易發生磕碰而產生二次損壞。 為了避免發生因損壞而產生的賠償糾紛,即日起我們對於抵達倉庫的氣化燈只做外觀檢查(如燈罩有無明顯破碎等),同時我們將採取原箱轉寄不再做任何包裝。如果原箱無法轉寄,則會將原箱放入大紙箱內轉寄。請各位會員予以諒解。

另外對於有的氣化燈、氣化爐油氣未清理乾淨,存在易燃易爆安全隱患,我們也不能提供轉寄服務
Spearnet敬上

SpearNet 客服部敬上

2015年04月02日

尊敬的會員,

      因為酒類商品的運送和報關費用大幅上漲,本公司從即日起暫停寄送酒類商品
      對於已經下訂單的客戶,請及時聯絡賣家暫停寄往本公司. 有酒類商品的包裹在本公司倉庫的,請聯絡本公司以便妥善解決. 給您造成的不便深表歉意

SpearNet 客服部敬上

2015年03月16日

尊敬的SpearNet會員, 您好

      我們位於OR俄勒岡免稅州的倉庫即將搬遷至新地址并于美國時間3月9日正式開始使用. 舊倉庫將在4月1日後停用.

      新倉庫地址信息已在會員界面同步更新, 煩請所有會員立即更新相關購物網站的收貨地址, 并從即日起將包裹運往新倉庫地址, 以確保包裹能順利抵達.

      由於倉庫搬遷, 包裹的入庫發貨等操作有可能會延遲2-3個工作天. 造成您的不便, 我們先在這裡向您致歉.


SpearNet 客服部敬上

2015年03月07日

親愛的 SpearNet 會員

即日起會員所支付的包裹服務費都可以獲得積分回贈用以支付以後的運費. 回贈方式如下:

$1美金服務費可獲得10分, 而每100分可抵銷相當於$1美金的運費.

例: 3個包裹集貨后的服務費為 $18美金, 在完成付款並寄出后 會員將獲得180分 會員在下次支付時可選擇用100分來抵銷$1美金運費.

SpearNet 客服部敬上

2014年09月30日

尊敬的 Spearnet 用戶:

由於之前試運行階段寄到 俄勒岡免稅州的包裹無論大小、輕重都統一收取 $2美金/包裹 的免稅州州際轉運費, 部分客人意見反饋有違公平原則, 因此本公司決定實施新的收費標準. 在2014年10月1日后轉運抵達加州的所有包裹都將按照 $1美金/磅 計算, 不足1磅的按1磅收取. 之前的試運行費率將於2014年9月30日後自動失效。此期間給您帶來的不便,望廣大用戶諒解.



SpearNet 客服部敬上

2014年09月11日

親愛的 SpearNet 會員

想知道如何在您網購的同時 只需一個簡單步驟 即可獲得來自商家 高達 10% 的 現金回贈返利 $$$ 用以購買更多商品 或 抵銷一部分國際運費嗎? 詳情請登錄會員界面 或 點擊這裡 進入我們的合作網站 US Pocket 北美返利網

SpearNet 客服部敬上

2014年08月22日

尊敬的SpearNet會員

本公司規定,由於客人自己沒有考慮周全而提出的更改集貨請求 (如客人自己已經提交寄送請求,Spearnet也已經重新打包並發出付款單,之後客人改變主意而要增加其他的包裹進來集貨),我們會收取$5~$15美金不等的人力與包裝材料成本費,望諒解。

SpearNet 客服部敬上

2013年11月15日

尊敬的SpearNet會員,

根據台灣海關的要求,從即日起保健品將被徵收貨值30%的關稅,並嚴格按照每次不超過1200粒的要求入關。


給您造成的不便深表歉意。

SpearNet 客服部敬上

2013年03月11日

尊敬的Spearnet用戶:


本公司提供免稅州俄勒岡州(Oregon)收貨服務。如果您所訂購的商品在加州有消費稅(如Nu Skin產品,Amazon官網及絕大多數品牌的官網),您可以考慮將收貨地址填寫我們俄勒岡州的倉庫地址。


因為包裹通常會在俄勒岡州的倉庫存放約一個星期, 如受天氣等因素影響有可能會再延後多一個星期,所以本服務適合那些對包裹收取不是很急,又想節省消費稅的用戶。 您可以點擊這裡查詢您的包裹狀態.


每個包裹我們收取 $1美金 / 磅 的州際運輸費用(遠低於成本)。您的俄勒岡州的收貨地址將是:


我們建議所有的會員將地址分開兩行填寫, 以避免地址過長而引起的問題。


Street Address: 5541 NE 122nd Ave Suite 320 (Suite 320必須填寫正確)
地址欄第二行: C/O SpearNet #Txxxx (xx處請填上您的會員編號)
City: PORTLAND
State / Province / Region: OR
Zip / Postal Code: 97230
Country: United States

Phone Number: 510 351 8903

注意事項:
1. 地址一定不要寫錯,如Suite 320以及您的會員編號一定不要忘記填寫, Suite 320 也可以簡寫成Ste 320
2. 如果您購買的商品沒有消費稅,請寄往目前加州的收貨地址,節省您的時間、 費用及我們的勞動;
3. 葡萄酒或者其他超重的物品暫時不要寄往免稅州。如果您有這方面的要求,請事先聯絡我們。
4. 俄勒岡州不提供登記以及合併包裹的服務,登記和合併包裹的工作在加州倉庫完成。
5. 包裹所收取的 $1美金 / 磅 費用,是指俄勒岡州到加州的費用,不含其他服務費(如我們的服務費首件包裹8美金+第二件起每個包裹5美金)

SpearNet 客服部敬上

2012年11月21日