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SpearNet 代購服務
費用說明

本公司的代購服務費為單筆或是單一賣場商品價格的12%, 單筆交易不滿100歐元者, 以12歐元計算。不再加收服務費。

註:商品價格不包含運費和其他費用

付款方式

本公司目前只接受Paypal的方式收費。

兩段式收費

*第一段收費: 商品價格 + 代購費 (12%)

*第二段收費: 德國→台灣國際運費+可能產生的境內運費或是其他尚未繳清的費用。

代購流程

1) 填寫代收填寫單

先加入會員取得會員ID
登入會員操作頁面後,再請將您要購買商品的網址貼在代購商品填寫單
並告知想要購買的數量, 樣式, 尺寸等詳細的商品購買資料。





註1:本公司將使用您所給的鏈接下單購物, 不再做任何比價、搜尋。

註2:本公司目前在ebay.de網站僅代購「直購價」(Buy It Now) 的商品, 暫不提供代標以及其他額外的服務。

第一步

2) 進行第一段付費

本公司收到您的請求之後, 會寄發第一部分的「付款通知信件」給您, 請您先支付第一段收費的金額。

項目包括: 商品價格 +本公司服務費 (12%)

第二步

3) 本公司進行商品採購

會員完成第一部分付款之後, 我們會以Email通知您並開始進行商品採購。

第三步

4) 進行第二段付費

當代購商品抵達本公司德國倉庫後, 我們會再次用Email通知並請您完成第二部分的費用。

項目包括: 德國→台灣國際運費+德國境內運費或其他尚未繳清的費用。

您可以登入會員專屬的頁面查詢商品進度。

第四步

5) 本公司寄出您的商品

會員完成第二部分付款之後, 我們會在下一個工作天將您的商品寄出。
您可以使用信件中的追蹤號碼查詢商品寄送進度。

第五步
代購服務限制

1. 本公司有保留接受或是取消訂單的權利。

2. 會員需提供代購商品的正確網址, SpearNet德國分部暫不提供商品的搜尋、比價、議價、代標以及其他的額外服務。

3. 會員一旦完成第一部分費用付款之後即不可取消訂單, 如有上述情形發生, 已付款之金額將不退還。

因為有的網站限時特價,在我們收到會員的款項後價格已經發生變化。如果價格上漲不超過10% ,我們不通知會員而進行採購,款項差額將在第二部分收取;如果超過10%,我們將通知會員是否繼續代購; 下訂單後如有缺貨或是該網址為無效或是詐騙網站, 則不在此限內, 已付金額將全數退還

4. 代購已完成的商品如非商品質量問題而是會員自身的原因要求退換, 本公司將按照代收轉寄的退換貨規定的要求收取服務費+商家可能收取的退貨相關費用+可能產生的其他任何費用。

5. 運費請參考此處

6. 如果您想要購買超大尺寸的商品, 請事先來信告知, 我們會幫您詢問運費, 請您先同意運費之後再使用我們的代購服務

 

代購常見問題
如何使用代購服務

Q: 我已經送出商品代購填寫單了, 為什麼都沒收到回覆呢?

A: 除了德國的國定假日及週末以外, 如果您一直沒收到我們的回覆, 有可能是信件被歸到垃圾郵件 (SPAM) 裡了。

如果您是使用 Hotmail,Yahoo,Hinet等一些免費軟體收信, 請檢查一下垃圾郵件, 如果還是有收信上的問題, 請您使用其他的電子信箱試試看。

自行估價

Q: 要如何估計此次的代購費用呢?

A: 本公司的代購服務費是商品標價的12%, 12歐元起。假設您要代購一雙定價$100的鞋子, 則估價公式如下:

兩段式收費

*第一段收費: 商品價格 + 本公司服務費 (12%)

第一階段收費即為:

100歐元+100歐元*12%=112歐元(注意,如果商品價格小於100,代購費也是12歐)


*第二段收費: 美國→台灣國際運費+可能產生的美國商品稅與境內運費或是其他尚未繳清的費用。

第二階段收費即為:

假設35歐元國際運費 + 5歐元(可能的境內運費) =35+5 = 40歐元

則此次代購商品的總金額為152歐


Q: 如何估計國際運費呢?

請參考運費列表。

代購商品限制

Q: 請問代購商品有什麼限制嗎?

A: 代購或是代收轉寄商品前請先參考郵寄商品限 制相關說明,若郵寄項目為禁止進口之物品,本公司將概不負責。

Q: 請問代購的商品有尺寸限制嗎?

A: 如果您想要購買尺寸超過150cm/30KG的大型商品, 請事先來信告知, 我們會幫您詢問運費, 請您先同意運費之後再使用我們的代購服務。

貨物運送常見問題

Q: 如果我請你們代購多件商品, 可以到時候再一起集貨回台嗎?

A: 可以的, 不管是代收轉寄或是代購服務, 我們都可以幫會員集貨回台以降低國際運費。

Q: 可以代購歐盟以外的商品嗎,比如英國?

A: 可以,但是可能產生關稅。

Q:多久會收到商品呢?

A: 本公司大部分使用德國郵政寄送商品, 我們收妥您的付款之後, 會在下一個工作天將您的商品寄出, 商品約在2到3周後送達目的地。

集貨的問題

Q: 怎樣可以節省空間及重量呢?

A: 如果您購買鞋子或是一些付有外盒的商品, 可以來信請我們幫您將鞋盒拿掉, 這樣就可以節省一些空間及重量, 但是如果您不希望商品被擠壓, 請還是盡量保持原裝外盒比較好。

Q: 請問一次可以集多少商品寄回台灣呢?

A: 不超過150公分的箱子, 只要是放的進去, 就可以一起集貨回台
運費部分請先看是哪種尺寸的箱子, 然後再對照重量即可估計運費 。

註: 運費估計通常要再加上紙箱本身及一些加強包裝材料大約為0.6~1.3KG的重量。

其他問題

Q: 可以取消訂單嗎?

A: 會員一旦完成第一部分費用付款之後即不可取消訂單, 如有上述情形發生, 則已付之金額將不退還。

Q: 要退換貨時怎麼辦?

A: 如果是國外網站出貨錯誤的問題, 我們會免費為您退換商品, 不再收取額外的處理費。

但是如果訂單與商品完全符合, 但由於會員個人因素 (例: 商品色差, 真假質疑, 品質不佳等因素) 需要退換貨的話, 本公司將酌收商品定價的10%作為處理費, 且退換貨時產生的額外費用 (例:運費) 需請您自行承担。退換貨通常是有期限的 , 如有上述情況發生, 請儘快通知我們, 我們會在第一時間幫您處理。

另外, 有些購物網站的商品是不能退換貨的, 請您在購買前務必先了解一下, 或是來信請我們幫您詢問。

Q: 我已經成功註冊成會員了, 但是為什麼都沒收到確認信件呢?

A: 如果您使用 Hotmail 或 Yahoo 等免費信箱, 此封信件有可能被歸到垃圾郵件 (SPAM) 裡了, 請您檢查一下。

如果日後還是有收信上的問題, 請您使用其他的電子信箱試試看。

Q: 我有其他的問題想要問,如何可以得到答案?

A: 你可以電郵到 support.de@spearnet-us.com

更多問題解答請到我們的部落格:http://spearnetde.pixnet.net/blog