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服務詳情
超低代寄服務費 每個包裹服務費7歐元
Super Low Service Fee

以下服務費計算適用於代收代寄,如需代購請點此處

本公司以轉送的包裹件數計價

A. 單一包裹,最長一邊不超過100cm,且其它任意兩遍不超過50cm

1. 重量小於20kg,轉送收取7欧元服務費(絕大多數包裹屬於此範圍內)

2. 20.1kg - 25kg,收取12歐元服務費

3. 25.1 kg-30kg,收取20歐元服務費

B. 不符合A條件的的包裹為超大包裹,請一定事先取得聯絡,告知包裝尺寸及重量以及商品內容,金額,申報分類。

服務費的內容包括下列服務項目:代收包裹費用、簡易商品核對費用、顧客連繫費用、重新包裝費用、製作海關文件費用、14天免費保管以及代寄包裹費用。

一般利用本服務時所需的費用是服務費+實際國際運費的合計。 服務費是以轉送的包裹件數計價,實際國際運費是從本公司倉庫運往用戶地址的費用,國際運費請參考 這裡

超低服務費
點擊展開詳細代收代寄費用說明案例→
詳細費用說明案例
快速的轉寄時間
Fast Forwarding

本公司於星期一到星期五天天出貨,我們在德國上班時間確認收到您的付款(PayPal)之後,會於當天或是下一個工作日為您將商品寄出。

快速的轉寄時間
免費商品寄存寄十四天
Free Storage

您的第一件包裹抵達本公司倉庫後,我們將免費為您保留14天。如果這段期間內您都沒有與我們聯絡送貨細節,我們將在第15天起收取倉租費,每天收取0.5歐元。如果您還有後續包裹到達,相隔時間不超過14天,則不收取服務費。如果您有特殊情況請聯絡我們,我們將予以延長,但是不得超過一個月。如果包裹超過2個月沒有跟我們聯絡,我們會將包裹做遺棄處理。

對於打包完成的包裹,會員在收到付款通知後,須在7日內完成付款。超過7天不付款,每天每個包裹收倉儲費1歐元。超過1個月將按棄貨處理

免費商品存寄十四天
收送大型物件
Forward Oversized Item

由於大型商品需要較多的人力、時間、重新包裝材料與空間來處理及存放,重量20-30公斤的大型商品收取12-20歐元的服務費。更大的包裹請事先聯絡。

如果您想購買大型商品(如:汽車及其零件、機車、自行車、家具、衝浪板、視聽設備、大型電器用品等),請務必於訂購之前與我們連絡,我們將為您進行運費報價。請您先同意我們的運費之後,再開始訂購大型商品。

收送大型物件
郵遞安全可靠的DHL和Bpost國際物流
Reliable Shipping Service

本公司德國分部使用德國DHL Parcel和比利時郵政Bpost,,這可以將商品以最安全及可靠的方式運送到顧客的手裡。

如果您希望使用其他的宅配公司送貨或是想指定特殊的運送方式,請您事先來信通知,我們將盡可能地為您安排。

如果會員要求使用德國郵政和比利時郵政以外的宅配公司(如Fedex ), 本公司將收取額外的10歐元海關文件處理費, 原因是SpearNet與DHL、bpost有合作關係,文件處理簡單, 海關單/提單/文件的準備及填寫也不及其他宅配公司系統來得繁複。

如果寄往台灣以外的地方,除中國大陸外,我們也會收取額外的10歐元。如果是歐盟境內的國家,收取5歐元。

DHL
幫您收集所有商品後一起寄出
Collect Your Items In One Shipment

本公司提供貼心的集貨服務,我們能為您收集所有的包裹後再一併寄出以便降低運費。您也可以自行選擇欲先寄送的包裹(內容以收到的原包裹為單位),如需使用此項服務,請先登入本網站後到「商品內容填寫單」頁面進行操作。

幫您收集所有商品後一起寄出
專業的客服人員
Corporative With Professional Customer Service

SpearNet德國的服務時間是德國時間星期一到星期五的上午9點到下午4點 (夏季台灣時間15點到22點,冬季16點到23點) ,周六/周日及德國的法定假日是休息的。如果您於周末或是法定假日期間來信,我們將在下一個工作日進行回覆

若您有任何問題,歡迎來信詢問。

我們的客服信箱是:support.de@spearnet-us.com

專業的客服人員
德國站各項費用參考
Service Fee

包裹代收轉寄服務費
A類包裹,重量小於20kg7歐元
A類包裹,重量20-25kg12歐元
A類包裹,重量25-30kg20歐元
B類包裹事先聯絡

* A類包裹是指單一包裹,最長一邊不超過100cm,且其它任意兩遍不超過50cm。不符合A類條件的為B類包裹


代收退包裹服務費
整個包裹退服務費同包裹收取服務費
退換包裹內部分物品服務費額外加每件物品1歐元


代購相關
代購包裹退貨同代收包裹退貨方式+其它任何額外費用
代購費商品價值的12%,最低12歐元

倉儲費
收到的包裹 超過14天未點寄送請求0.5歐/天 (2個月棄貨)
打包完成的包裹 超過7天未付款成功1歐/天 (1個月棄貨)

寄送附加費用
寄往歐盟境內額外收費5歐
寄往歐盟以外額外收費10歐
寄往中國大陸 額外收費暫不收
易碎品、酒類、精密儀器按實際情況收取
使用會員指定的快遞額外收10歐
產生關稅服務費5歐服務費+清關公司收取費用的10%

我們的客服信箱是:support.de@spearnet-us.com

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