航空公司通知 由於 Covid 19 在亞洲地區疫情持續擴張,美國聯邦航空總署近期針對亞洲往返的航空飛機須進行雙重消毒的政策公告。航空公司為符合美國政策將延長作業時間,導致航空公司倉庫嚴重擁塞近期多班貨運航班取消。加上車厘子季節,目前各大機場仍處於爆倉的狀況, 並且隨時會有航班延遲及取消的情形發生。我們已經協商其他渠道盡快減低影響, 加速出貨! 很抱歉造成您的不便! 謝謝您的支持.

由於未能及時與物流溝通7/20/2021 起班次已經開始無法準時發出,以致到貨時效延遲,7/20-7/27之間出貨目前還沒有收到包裹的會員請您聯繫我們,由於我們的失誤未能提前通知您,給您造成諸多的不便,請聯繫我們做服務費返還。

SpearNet 客服部敬上

2021年08月02日

各位Spearnet會員大家好

感謝大家長時間以來對我們SpearNet的信任和支持。

目前雖然美國境內疫情已經漸漸得到控制,但是倉庫人手依然不足,近期包裹入庫時間都有所延遲,在此向各位會員致歉。

為了能更有效的服務各位會員,從2021年7月5日起,我們將會啟用全新的入庫流程。包裹抵達後我們會首先進行第一次追蹤號碼(Tracking Number)掃描,屆時您可以從 以下鏈接查詢您的包裹是否有安全抵達我們倉庫,抵達倉庫的包裹查詢後會顯示“俄勒岡倉庫簽收”以及簽收時間。(由於物流信息有時候不一定準確,抵達倉庫時間請以我們系統掃描時間為準)包裹抵達當天我們將優先對已經填寫代收單的包裹進行核對,拍照,和入庫。沒有填寫代收單的包裹將會被放置,直到您填寫代收單完畢聯繫客服或一周後的第二次掃描結束,您的包裹才會進行核對,拍照,和入庫。

https://www.spearnet-us.com/tw/oregon_track.php

為了不耽誤您集貨的時間以及能讓您在第一時間內核對您購買的商品內容數量等等是否正確,請您務必在購物網站完成訂單並收到來自商家提供的包裹出貨追蹤號碼(Tracking Number)後,請再度回到官網登入會員頁面裡填寫本公司的『代收商品內容填寫單』。

如果您未能在包裹抵達前從商家獲取您的追蹤號碼(Tracking Number),您可以先填寫代收單,待您獲得追踪號碼後再登入會員系統對您填寫的代收單進行更新(只需要點擊進入您之前填寫的代收單,在追蹤號碼(Tracking Number)一欄進行更新即可)

請您務必注意,您的會員號碼和您的包裹追蹤號碼(Tracking Number)是我們識別您包裹的重要標誌,無論您的收件人姓名是否是您本人,我們都只會優先核對會員號碼和追蹤號碼(Tracking Number),收件人姓名僅僅是在包裹既沒有會員號碼,您也不知道追蹤號碼(Tracking Number)的情況下供我們在NO ID區域幫您尋找包裹所用,所以再次提醒各位尊敬的會員,請您務必要在向商家訂購商品之時正確填寫您的會員號碼。

SpearNet 客服部敬上

2021年06月30日

各位Spearnet會員大家好

近期我們有會員反映,因為進口次數頻繁,被收取了服務費。該服務費是交給報關行和報關手續相關的服務費,並不包含在spearnet的運費和服務費中,該費用僅限於您的包裹因為進口次數頻繁而被課稅的情況下,由報關行收取。由於該費用並非常規項目,所以我們並未在過去的商品寄出email中多做描述,給您造成不便非常抱歉。

在此我們對於報關部分可能會涉及到的費用做一下說明:
一,Spearnet的報價中只包含運費和服務費(該服務費為商品在抵達美國倉庫後,我們幫您做核對,以及重新包裝的費用)如果您的包裹在進口的過程中被徵收關稅或者營業稅等台灣海關的官方稅項,要求補收件人身分證字號等資料來進口之時,報關行會向您收取TN500的報關費用,這個服務費並非Spearnet收取的費用,是報關行的服務費,一般由收件人連同稅金一併交付給黑貓,如果有其他收取方式,報關行會提前通知您。

二,從2017年起台灣海關訂定「關稅法」第49條第2項但書所稱進口次數頻繁之認定原則

關稅法第四十九條第二項但書所稱進口次數頻繁之認定原則如下:

(一) 同一納稅義務人於半年度內進口貨物適用同條項之免稅規定放行逾六次者。

(二) 前開所稱半年度,指每年一月至六月及七月至十二月。

(三) 進口次數之認定時點,以報單所載進口日期為準,並於每年一月一日及七月一日重行計算。

也就是說當您半年次的進口額度使用完畢,您就可能因為進口頻繁而被課稅,該進口次數指個人,並非單一報關行。
當遇到因為進口頻繁而被課稅的情況,報關行會向您收取服務費。
1,一般正常報關包裹,報關行收取TN500台幣服務費。


2. Charge TWD.100.- every duty TWD.200.-
每進口次數頻繁課稅200元範圍加收100元(服務費)
課稅1 ~ 200元 加收100元(服務費)
201 ~ 400元 加收200元(服務費)
401 ~ 600元 加收300元(服務費)
601 ~ 800元 加收400元(服務費)
801 ~1,000元 加收500元(服務費) 依此類推

3. 當海關要求補收件人身分證字號等資料來進口次數頻繁課稅時,該件依舊加收500元(服務費)。

請您注意安排您的包裹寄送,以及收件人的資料,避免產生不必要的關稅以及服務費。之前沒有通知到位給各位帶來諸多不便,深感歉意。



SpearNet 客服部敬上

2020年12月10日

尊敬的會員您好
很抱歉由於美國境內疫情的原因,目前我們倉庫工作人員減少,每天抵達的包裹可能沒有辦法及時的入庫,一般來說會在第二個工作日陸續整理正常入庫。如果您通過物流商查詢,商品已經抵達但是沒有入庫的話,請您耐心等待一到兩天,給我們一些時間處理。感謝您的理解與支持。

SpearNet 客服部敬上

2020年04月01日

尊敬的會員您好,

很抱歉的通知您,我們已經從2019/11/12日起關閉了LA倉庫,僅保留俄勒岡州倉庫。請各位會員注意更新您的購物信息,將您的包裹都寄送到免稅州俄勒岡免稅州地址:


5541 NE 122nd Ave Suite 320 (Suite 320必須填寫正確)
C/O SpearNet T#(您的會員號碼)
PORTLAND, OR 97230

從2020/3月起LA原地址的新業主將不會再接收任何屬於SpearNet的任何包裹,為了避免您的商品遺失,請您務必修改您的購物信息,不要再將包裹寄送到該地址,抱歉給您造成不便。

感謝您十年來對我們的信任和支持,未來我們將會繼續向您提供優質的服務。

SpearNet 客服部敬上

2020年02月24日

尊敬的會員您好,

很抱歉的通知您,因為業務調整的原因,我們從11/12日起關閉LA倉庫,僅保留俄勒岡州倉庫。並取消每磅1美金的州際轉運費,所有包裹均從免稅州直接寄送回台。請各位會員注意更新您的購物信息,將您的包裹都寄送到免稅州俄勒岡免稅州地址:


5541 NE 122nd Ave Suite 320 (Suite 320必須填寫正確)
C/O SpearNet T#(您的會員號碼)
PORTLAND, OR 97230

已經寄送至LA倉庫的商品我們會依然幫您正常安排集貨發貨,(由於LA航班已經取消,所以商品需要先運送到俄勒岡州時間上可能會需要久一點)但是您新訂購的商品請您務必都寄送至免稅州倉庫。

如果您在收到通知之時已經有下單並寄送至LA倉庫的商品,也請您不必擔心,我們依然會安排員工在倉庫做倉庫手收件工作直至12月31日。

感謝您十年來對我們的信任和支持,未來我們將會繼續向您提供優質的服務。


SpearNet 客服部敬上

2019年11月24日

台灣海關規定從2018年9月21日起,凡是以個人名義進口貨物,除紙本委任外,另外增加“實名認證”取代紙本委任。所謂“實名認證”是需要您通過手機應用(app)進行註冊,進行“實名認證”後海關需要通過該平台做資料建檔。您通過“實名認證”後才能進行貨物通關,如未辦理“實名認證”之個人商品,海關將加強抽核委任書和身份證影本,委任書需要提供正本供海關核查。

如果您長期都將使用我們的服務進行通關,我們建議您辦理紙本委任的長期委任,長期委任只需辦理一次就可以,委任期內無需再提供委任書供海關核查。(如需辦理請來信告知您的會員號碼,我們會將辦理所需要的文書發送給您,並告知您辦理的方法)


即日起請您收到該email後及時辦理“實名認證”並回复email給我們您已經辦理完畢,我們將會在收到您的email後才寄送您的包裹。為了避免被加強抽查,並且能讓您盡快收到包裹,請您務必提前辦理“實名認證”。謝謝

以上通知如有未詳盡之處及相關問題,請隨時來信或者來電查詢。

SpearNet 客服部敬上

2018年09月09日