尊敬的會員您好,

由於清明節假期台灣海關將於4/2-4/5放假共計4天,所以我們將會取消3/29和4/1的航班,延遲至4/5轉運回台。

節前最後一次出貨為3/25(週四)這一批包裹不太確定各位一定能在海關放假前收到,但是可以保證一定在清明節後第一時間抵達,請各位急需收到商品的會員務必在3/24(週三)提出寄送請求,我們安排當天打包以便週四物流幫您發送。

節後發貨為4/5(週一)小長假連休的緣故,清明節後海關在通關時間上會有一定的積壓和延遲,4/5出貨的第一批包裹可能會有兩到三天的延遲,請各位會員予以理解並耐心等待。

3/29(週一)-4/2(週五)不停止收貨,會正常入庫,但是可能會有一定延遲,在此期間您有包裹抵達的話請您不必擔心。您可以通過以下鏈接查看包裹是否抵達(https://www.spearnet-us.com/tw/oregon_track.php)包裹入庫後您可以正常提出集貨等請求。

如果您還有其他任何疑問請隨時來信來電與我們聯繫。



SpearNet 客服部敬上

2021年03月12日

尊敬的會員

感謝您長久以來對SpearNet的支持和信任,2021農曆新年假期即將來臨,預祝各位新春佳節闔家歡樂。

為了方便大家春節期間提前做好出貨安排,現我司將2021農曆新年放假安排告知如下:

我司定於2/1(週一)~2/12(週三)放假,總共12天,其中2/10 ~ 2/16是台灣法定假日無法進行通關。

最後一次出貨為1/28(週四)由於年底通關量增加,這一批商品不太確定各位一定能在海關放假前收到,但是可以保證一定在年後第一時間抵達,請各位急需收到商品的會員務必在1/27(週三)提出寄送請求,我們安排當天打包以便週四物流幫您發送。

節後第一次發貨為2/15(週一)長假連休的緣故,新年後海關在通關時間上會有一定的延遲,新年後出貨的第一批包裹可能會有兩到三天的延遲,請各位會員予以理解並耐心等待。

請您提前做好發貨安排,預祝各位會員新年快樂,財運亨通,萬事順意!節假日期間如果您有特殊處理事宜,您可以在LINE給我們留言,我們工作人員會在第一時間盡快給您回复,給您帶來不便敬請諒解。

另外春節期間,為了避免包裹積壓,我們會安排員工值班,週一至週五不停止收貨,會正常入庫,但是可能會有一定延遲,在此期間您有包裹抵達的話請您不必擔心。您可以通過以下鏈接查看包裹是否抵達(https://www.spearnet-us.com/tw/oregon_track.php)包裹入庫後您可以正常提出集貨等請求。


SpearNet 客服部敬上

2021年01月14日

各位Spearnet會員大家好

近期我們有會員反映,因為進口次數頻繁,被收取了服務費。該服務費是交給報關行和報關手續相關的服務費,並不包含在spearnet的運費和服務費中,該費用僅限於您的包裹因為進口次數頻繁而被課稅的情況下,由報關行收取。由於該費用並非常規項目,所以我們並未在過去的商品寄出email中多做描述,給您造成不便非常抱歉。

在此我們對於報關部分可能會涉及到的費用做一下說明:
一,Spearnet的報價中只包含運費和服務費(該服務費為商品在抵達美國倉庫後,我們幫您做核對,以及重新包裝的費用)如果您的包裹在進口的過程中被徵收關稅或者營業稅等台灣海關的官方稅項,要求補收件人身分證字號等資料來進口之時,報關行會向您收取TN500的報關費用,這個服務費並非Spearnet收取的費用,是報關行的服務費,一般由收件人連同稅金一併交付給黑貓,如果有其他收取方式,報關行會提前通知您。

二,從2017年起台灣海關訂定「關稅法」第49條第2項但書所稱進口次數頻繁之認定原則

關稅法第四十九條第二項但書所稱進口次數頻繁之認定原則如下:

(一) 同一納稅義務人於半年度內進口貨物適用同條項之免稅規定放行逾六次者。

(二) 前開所稱半年度,指每年一月至六月及七月至十二月。

(三) 進口次數之認定時點,以報單所載進口日期為準,並於每年一月一日及七月一日重行計算。

也就是說當您半年次的進口額度使用完畢,您就可能因為進口頻繁而被課稅,該進口次數指個人,並非單一報關行。
當遇到因為進口頻繁而被課稅的情況,報關行會向您收取服務費。
1,一般正常報關包裹,報關行收取TN500台幣服務費。


2. Charge TWD.100.- every duty TWD.200.-
每進口次數頻繁課稅200元範圍加收100元(服務費)
課稅1 ~ 200元 加收100元(服務費)
201 ~ 400元 加收200元(服務費)
401 ~ 600元 加收300元(服務費)
601 ~ 800元 加收400元(服務費)
801 ~1,000元 加收500元(服務費) 依此類推

3. 當海關要求補收件人身分證字號等資料來進口次數頻繁課稅時,該件依舊加收500元(服務費)。

請您注意安排您的包裹寄送,以及收件人的資料,避免產生不必要的關稅以及服務費。之前沒有通知到位給各位帶來諸多不便,深感歉意。



SpearNet 客服部敬上

2020年12月10日

尊敬的會員您好
很抱歉由於美國境內疫情的原因,目前我們倉庫工作人員減少,每天抵達的包裹可能沒有辦法及時的入庫,一般來說會在第二個工作日陸續整理正常入庫。如果您通過物流商查詢,商品已經抵達但是沒有入庫的話,請您耐心等待一到兩天,給我們一些時間處理。感謝您的理解與支持。

SpearNet 客服部敬上

2020年04月01日

尊敬的會員您好,

很抱歉的通知您,我們已經從2019/11/12日起關閉了LA倉庫,僅保留俄勒岡州倉庫。請各位會員注意更新您的購物信息,將您的包裹都寄送到免稅州俄勒岡免稅州地址:


5541 NE 122nd Ave Suite 320 (Suite 320必須填寫正確)
C/O SpearNet T#(您的會員號碼)
PORTLAND, OR 97230

從2020/3月起LA原地址的新業主將不會再接收任何屬於SpearNet的任何包裹,為了避免您的商品遺失,請您務必修改您的購物信息,不要再將包裹寄送到該地址,抱歉給您造成不便。

感謝您十年來對我們的信任和支持,未來我們將會繼續向您提供優質的服務。

SpearNet 客服部敬上

2020年02月24日

尊敬的會員您好,

很抱歉的通知您,因為業務調整的原因,我們從11/12日起關閉LA倉庫,僅保留俄勒岡州倉庫。並取消每磅1美金的州際轉運費,所有包裹均從免稅州直接寄送回台。請各位會員注意更新您的購物信息,將您的包裹都寄送到免稅州俄勒岡免稅州地址:


5541 NE 122nd Ave Suite 320 (Suite 320必須填寫正確)
C/O SpearNet T#(您的會員號碼)
PORTLAND, OR 97230

已經寄送至LA倉庫的商品我們會依然幫您正常安排集貨發貨,(由於LA航班已經取消,所以商品需要先運送到俄勒岡州時間上可能會需要久一點)但是您新訂購的商品請您務必都寄送至免稅州倉庫。

如果您在收到通知之時已經有下單並寄送至LA倉庫的商品,也請您不必擔心,我們依然會安排員工在倉庫做倉庫手收件工作直至12月31日。

感謝您十年來對我們的信任和支持,未來我們將會繼續向您提供優質的服務。


SpearNet 客服部敬上

2019年11月24日

尊敬的各位會員

由於業務需求,本公司將於2019年1月1日起搬遷至LA,新的公司倉庫已經於2018年11月1日正式啟用,搬遷期間請您務必注意以下幾點。

1,請及時更新您在各大購物網站的常用收貨地址,避免搬遷後您不小心將訂單寄送至舊地址。
新倉庫地址為:14258 Valley Blvd, STE C, La Puente, CA 91746

購物之時您可以按照如下方式填寫

Street Address: 14258 Valley Blvd, Suite #C (或者STE C, 必須填寫正確)
地址欄第二行: C/O SpearNet #Txxxx (xx處請填上您的會員編號)
City: La Puente
State / Province / Region: CA
Zip / Postal Code: 91746
Country: United States
Phone Number: (323)904-2600

2,新倉庫地址(14258 Valley Blvd, Suite #C, La Puente, CA 91746)已經正式啟用,但是由於航班時間還需要最後確認,所以新倉庫暫時只接收包裹,2018年12月1日起才能寄送回台。
我們建議您可以將不著急寄送回台的商品都寄送至新倉庫,留待12月後轉運回台。即日起新倉庫將會免費提供兩個月的倉儲服務,也就是說您即日起放置在新倉庫的包裹到2019年1月之前,無論您集貨與否,我們都不會收取您任何倉儲費用。請您放心使用。

3,目前的舊倉庫地址(3880 Bay Center Place, Hayward, CA 94545)截至2018年12/31日前都將繼續使用。在此期間如果您有寄送到該地址的包裹,請不必擔心,只要您有集貨,我們依然將會幫您轉運回台,但包裹抵達時間可能會延遲3-5個工作日,請您予以理解。您目前依然放置在我們倉庫的包裹如果在12/31日前未能集貨運送回台的話也請不必擔心,我們會將您的包裹轉移到新倉庫,如果您在這段期間希望繼續購物並持續地與我們保持聯,我們將不會收取您任何費用。

4,請注意舊倉庫地址(3880 Bay Center Place, Hayward, CA 94545)2019年1月1日起將無法收到任何包裹,一旦包裹寄送至該地址的話,您只能通過物流商或者是商家來獲取包裹的訊息,SpearNet將無法作為收件人接收包裹。請您務必注意在向商家訂購之時確認您的收件地址。

5,免稅州地址和轉運時間不變,每週一次。但是由於運輸成本上升的原因,從2019年1月1日起費率調整為$2美金/磅。請您予以理解。包裹所收取的 $2美金/磅費用,是指俄勒岡州到加州的費用,不含其他服務費(如我們的服務費首件包裹8美金+第二件起每個包裹5美金)

感謝各位長久以來對我們的信任和支持,我們將會用更優質的服務回饋您對我們的支持。


SpearNet 客服部敬上

2018年11月02日

台灣海關規定從2018年9月21日起,凡是以個人名義進口貨物,除紙本委任外,另外增加“實名認證”取代紙本委任。所謂“實名認證”是需要您通過手機應用(app)進行註冊,進行“實名認證”後海關需要通過該平台做資料建檔。您通過“實名認證”後才能進行貨物通關,如未辦理“實名認證”之個人商品,海關將加強抽核委任書和身份證影本,委任書需要提供正本供海關核查。

如果您長期都將使用我們的服務進行通關,我們建議您辦理紙本委任的長期委任,長期委任只需辦理一次就可以,委任期內無需再提供委任書供海關核查。(如需辦理請來信告知您的會員號碼,我們會將辦理所需要的文書發送給您,並告知您辦理的方法)


即日起請您收到該email後及時辦理“實名認證”並回复email給我們您已經辦理完畢,我們將會在收到您的email後才寄送您的包裹。為了避免被加強抽查,並且能讓您盡快收到包裹,請您務必提前辦理“實名認證”。謝謝

以上通知如有未詳盡之處及相關問題,請隨時來信或者來電查詢。

SpearNet 客服部敬上

2018年09月09日