各位Spearnet會員大家好
感謝您十年來對我們的大力支持。我們於6/1日起實行全新的計價方式,由原來的以1kg為單位改為以0.5KG為單位計算,取消大小包裹的分別,也就是說只要包裹不超過150cm,不論大小價格一樣。詳情請看官網
http://www.spearnet-us.com/tw/ShippingCalculation.html


另外,06/01/2019~06/30/2019期間,我們將會向老會員提供積分5倍的優惠活動,也就是說每100積分可以減免5美金,您有多少積分我們就減免多少運費!新會員也可在此期間享受一次新人體驗價,趕快介紹您的親朋好友來體驗我們全新的服務吧!

從美國買酒的用戶,還可以得到額外的優惠:酒類商品的文件費由1.5美金/瓶調整為1美金/瓶(記得登記產地,年份,品牌,容積,酒精度,價格,數量哦~)

SpearNet 客服部敬上

2019年06月10日

尊敬的會員大家好
Spearnet德國站因為業務需要,於5月1日搬遷到新的地址。請各位會員使用德國站的代收轉寄服務時候,注意填寫正確的地址。新的地址可以從德國站https://www.spearnet-us.com/de_tw登入將會員後看到。

SpearNet 客服部敬上

2019年04月23日

尊敬的各位會員

由於業務需求,本公司將於2019年1月1日起搬遷至LA,新的公司倉庫已經於2018年11月1日正式啟用,搬遷期間請您務必注意以下幾點。

1,請及時更新您在各大購物網站的常用收貨地址,避免搬遷後您不小心將訂單寄送至舊地址。
新倉庫地址為:14258 Valley Blvd, STE C, La Puente, CA 91746

購物之時您可以按照如下方式填寫

Street Address: 14258 Valley Blvd, Suite #C (或者STE C, 必須填寫正確)
地址欄第二行: C/O SpearNet #Txxxx (xx處請填上您的會員編號)
City: La Puente
State / Province / Region: CA
Zip / Postal Code: 91746
Country: United States
Phone Number: (323)904-2600

2,新倉庫地址(14258 Valley Blvd, Suite #C, La Puente, CA 91746)已經正式啟用,但是由於航班時間還需要最後確認,所以新倉庫暫時只接收包裹,2018年12月1日起才能寄送回台。
我們建議您可以將不著急寄送回台的商品都寄送至新倉庫,留待12月後轉運回台。即日起新倉庫將會免費提供兩個月的倉儲服務,也就是說您即日起放置在新倉庫的包裹到2019年1月之前,無論您集貨與否,我們都不會收取您任何倉儲費用。請您放心使用。

3,目前的舊倉庫地址(3880 Bay Center Place, Hayward, CA 94545)截至2018年12/31日前都將繼續使用。在此期間如果您有寄送到該地址的包裹,請不必擔心,只要您有集貨,我們依然將會幫您轉運回台,但包裹抵達時間可能會延遲3-5個工作日,請您予以理解。您目前依然放置在我們倉庫的包裹如果在12/31日前未能集貨運送回台的話也請不必擔心,我們會將您的包裹轉移到新倉庫,如果您在這段期間希望繼續購物並持續地與我們保持聯,我們將不會收取您任何費用。

4,請注意舊倉庫地址(3880 Bay Center Place, Hayward, CA 94545)2019年1月1日起將無法收到任何包裹,一旦包裹寄送至該地址的話,您只能通過物流商或者是商家來獲取包裹的訊息,SpearNet將無法作為收件人接收包裹。請您務必注意在向商家訂購之時確認您的收件地址。

5,免稅州地址和轉運時間不變,每週一次。但是由於運輸成本上升的原因,從2019年1月1日起費率調整為$2美金/磅。請您予以理解。包裹所收取的 $2美金/磅費用,是指俄勒岡州到加州的費用,不含其他服務費(如我們的服務費首件包裹8美金+第二件起每個包裹5美金)

感謝各位長久以來對我們的信任和支持,我們將會用更優質的服務回饋您對我們的支持。


SpearNet 客服部敬上

2018年11月02日

台灣海關規定從2018年9月21日起,凡是以個人名義進口貨物,除紙本委任外,另外增加“實名認證”取代紙本委任。所謂“實名認證”是需要您通過手機應用(app)進行註冊,進行“實名認證”後海關需要通過該平台做資料建檔。您通過“實名認證”後才能進行貨物通關,如未辦理“實名認證”之個人商品,海關將加強抽核委任書和身份證影本,委任書需要提供正本供海關核查。

如果您長期都將使用我們的服務進行通關,我們建議您辦理紙本委任的長期委任,長期委任只需辦理一次就可以,委任期內無需再提供委任書供海關核查。(如需辦理請來信告知您的會員號碼,我們會將辦理所需要的文書發送給您,並告知您辦理的方法)


即日起請您收到該email後及時辦理“實名認證”並回复email給我們您已經辦理完畢,我們將會在收到您的email後才寄送您的包裹。為了避免被加強抽查,並且能讓您盡快收到包裹,請您務必提前辦理“實名認證”。謝謝

以上通知如有未詳盡之處及相關問題,請隨時來信或者來電查詢。

SpearNet 客服部敬上

2018年09月09日

2017年5月1日起,為了配合海關快遞通關相關要求事項,以及相關新規定事項,特此公告。

一,台灣海關將從2017年4月26日起開始實施“申報貨物名稱是否正確”之審核,自該日起如申報貨名籠統,海關將不受理該報單申報,因此需要重新跟申報人取得正確貨名才能正確申報(需加收每單NT5元費用)除了浪費金錢外,更耽誤了通關時效,請各位會員務必填寫正確的商品名,以便順利通關。對於代收單是由Spearnet代為填寫的包裹,請各位會員在付款前務必來信告知客服您需要申報的品名,數量和金額,否則我們將按照系統內填寫的內容和金額(最高不超過60美金)幫您進行申報,如果被扣關或者無法申報,我們將不承擔任何責任。

二,進口免稅額度從5月1日起將從新台幣3000調整為新台幣2000,所以對於沒有填寫商品金額的包裹,或者由我們代為填寫代收單商品金額為$1美金的商品,我們都將按照填寫金額(最高不超過60美金)進行申報,而不再是原先的$90美金。同時如果寄送期間有損壞或是遺失, 我們也將按照填寫金額進行賠償。如果您不想以填寫金額為報關金額, 或者您不想以您填寫的名稱和實際金額為報關金額, 請在付款前寫信到 support.tw@spearnet-us.com, 告知會員編號與報關金額和商品名稱, 我們將立刻幫您進行修改。一旦商品寄出, 報關金額將無法再更改,請您注意, 謝謝。

三,從5月1日起我們不會抽出您的發票,所有商品的發票都將和您的商品一起寄送(商家沒有附上發票的情形除外),如果您需要我們幫您抽出發票請在付款前寫信到 support.tw@spearnet-us.com告知我們,發票一旦抽出我們將會丟棄,請您務必知曉。

SpearNet 客服部敬上
2017年04月23日


SpearNet 客服部敬上

2017年04月23日

親愛的SpearNet會員,

SpearNet德國站已於即日起正式上線, 會員可使用原有賬戶密碼登入德國網站, 而并不需重新註冊. 操作流程与美國網站相同, 服務費最低7歐元起, 試運行期間暫只接受PayPal付款. 詳情請點擊進入德國官網查詢.

SpearNet 客服部敬上

2017年04月17日

台灣海關將從2017/3/1起做如下調整:

進口次數頻繁不適用低價免稅

(一)同一收貨人於半年度內進口貨物已適用低價免稅規定,放行逾六次者。
(A) the same consignee in the semi-annual imports of goods has been applicable to low tax exemption.Release more than six times.

(Effect from March 1st 2017)
* Frequent import will not qualify for low tax exempt (NT $ 2,000).
* If the import is only once in every 6 months (Jan ~ June / July ~ Dec),
it will qualify for low tax exempt.

(二)所稱半年度,係指每年一月至六月及七月至十二月。
(B) the term "semi-annual term" means from January to June and from July to December each year.


(三)以報單所載進口日期為準,並於每年一月一日及七月一日重行計算。
(C) the date of importation as set out in the bill and on January 1 and July each year. Day re-calculation.


調降低價免稅門檻

低價免稅門檻,由現行新臺幣3,000元調降為2,000元
Cut down the threshold of low tax exemption
(Effect from May 1st 2017)
* Low tax exempt has been reduce from NT $ 3,000 to NT 2,000.

請注意, 鑑於台灣海關的最新規定,如果您事先沒有登入會員填寫商品資料告知商品價格,我們將一律以美金$60幫您報關, 如果寄送期間有損壞或是遺失, 我們將按照$60美金賠償, 且日後若是發生問題, 本公司並不負責, 會員需自行承擔一切責任。

如果您不想以$60美金為報關金額, 或者您不想以您填寫的實際金額為報關金額, 請在付款前寫信至support.tw@spearnet-us.com, 告知會員編號與報關金額,我們將立刻幫您進行修改。

一旦商品寄出, 報關金額將無法再更改,請您注意, 謝謝。



SpearNet 客服部敬上

2017年03月01日

台灣海關要求所有收件人必須使用真實名字,請各位會員不要使用XX小姐或者XX先生作為收件人的中文名字,應該使用與ID一致的名字。

SpearNet 客服部敬上

2016年11月15日

根據海關的要求,食品(如保健品、咖啡、糖果等)每次入關數量不得超過6kg。如果我們收到的包裹超過6kg,我們將給會員免費進行分包處理。
望周知

SpearNet 客服部敬上

2015年05月21日

尊敬的會員,

2015年4月2日起本公司將不再接受二手氣化燈、氣化爐的集貨服務。由於該商品均為二手商品,抵達倉庫時已經沒有原始的外包裝, 在集貨過程中很容易發生磕碰而產生二次損壞。 為了避免發生因損壞而產生的賠償糾紛,即日起我們對於抵達倉庫的氣化燈只做外觀檢查(如燈罩有無明顯破碎等),同時我們將採取原箱轉寄不再做任何包裝。如果原箱無法轉寄,則會將原箱放入大紙箱內轉寄。請各位會員予以諒解。

另外對於有的氣化燈、氣化爐油氣未清理乾淨,存在易燃易爆安全隱患,我們也不能提供轉寄服務
Spearnet敬上

SpearNet 客服部敬上

2015年04月02日

尊敬的會員,

      因為台灣海關對酒類商品的包裹日趨嚴格,即日起,我們要求所有的會員必須自行填寫酒類商品的內容,包括:產地,年份,品牌,容積,酒精度,價格,數量。對於沒有詳細填寫商品內容的包裹,我們不予以入庫登記。如果需要我們登記,每瓶收取15美元的登記費。
另外,我們將按照您填寫的內容進行報關。如在運輸途中產生意外,我們按照會員填寫的金額進行賠償,上限為300美元。如果因為會員填寫的內容不實造成退運或者其它等,我們不承擔損失。
給您造成的不便深表歉意

SpearNet 客服部敬上

2015年03月16日

尊敬的SpearNet會員

本公司規定,由於客人自己沒有考慮周全而提出的更改集貨請求 (如客人自己已經提交寄送請求,Spearnet也已經重新打包並發出付款單,之後客人改變主意而要增加其他的包裹進來集貨),我們會收取$5~$15美金不等的人力與包裝材料成本費,望諒解。

SpearNet 客服部敬上

2013年11月15日

尊敬的SpearNet會員,

根據台灣海關的要求,從即日起保健品將被徵收貨值30%的關稅,並嚴格按照單品種每次不超過1200粒粉狀保健品不超過5KG液體狀保健品不超過5L的要求入關。


給您造成的不便深表歉意。

SpearNet 客服部敬上

2013年03月11日