Spearnet 個人輸入・転送サービスなら、信頼、実績のスピアネット。アメリカから世界に配送が可能です。

よくある質問

商品が届いたかどうか確認してほしい

 

1)トラッキング番号をお持ちの場合

  1. まずご自身で、運送会社のホームページ等でお調べいただくか、セラー(ショップ)にお問い合わせください。
  2. 運送会社でDelivered(配達済み)になって2営業日以上たってもメンバーページのステイタスが到着済みにならない場合は、<お名前、お客さまID、転送依頼番号とトラッキング番号>を必ず記載のうえ、メールでお問い合わせください。

    *お荷物が弊社に到着し検品が完了するまで、メンバーページのステイタスは「到着済」になりません。

2)トラッキング番号がない場合

  1. セラー(ショップ)にお問い合わせいただき、先方でトラッキング番号を控えていないかどうか確認してください。
  2. トラッキング番号のない荷物に関しては荷物の紛失等に関しては弊社では追跡することはできません。
  3. 荷物については検品後ステイタスが到着済みになるまで弊社でも確認できませんのでご了承ください。

【ご注意】

  1. 運送会社のホームページでDeliveredになっていても、弊社では検品が終わるまでステイタスは「到着済」になりませんので、タイムラグがあります。
  2. 弊社倉庫には毎日数百単位でコンテナにより荷物が搬入されるため、個別にお客さまの荷物を探し出すことは非常に困難です。検品が済み、ステイタスが「到着済」になるまでお待ちください。
  3. 特に郵便局(USPS)の場合、ステイタスがDeliveredになっていても、「Portland市に配達した」事実しか残りません。つまり、同じ市内の別の場所に誤配されていても、表示上はDeliveredになります。アメリカの郵便局は誤配が多いため、その点あらかじめご理解くださいますようお願い致します。