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革靴は日本国内にて「高額関税」の対象品となっており、通常1足につき4300円或いは商品価格の30%のどちらか金額の高い税率が課税されることがございます。 中古品の靴に関しましても、eba
広告やダイレクトメールを含め多くの郵便封書が届きますので、 郵便封書で届くお荷物の転送をすることは出来ません。 大変申し訳ございませんが、広告やダイレクトメール、郵便封書で届くものは破棄
基本的には、弊社に到着している状態での発送となりますが、国際輸送に耐えれるように補強をして梱包をさせていただきます。 壊れ物や精密機器などのお荷物を転送希望の場合は、特別梱包サービスのご依頼をお願いい
住所入力は、ローマ字での入力となります。 例） 山田 太郎さんの場合 (日本への発送の場合)〒5360016大阪市城東区蒲生2-19 クリスタルメゾン401号電話番号：090-123-4567R
もともとセラーがインボイスを入れてない場合もございます。弊社では意図的にインボイスを抜くことはいたしておりませんが、特に同梱のお荷物がある場合や、到着した際にすでに多くの緩衝材等で商品が
メールの返事がない場合、以下の可能性があります。 １）お問い合わせのフォームからご連絡をいただく際、メールアドレスの記載がなかった ２）メールアドレスに全角文字が使用されていたためエラー
弊社から自動でお送りしているのは以下のメールです。 新規登録 荷物の到着確認のメール 未登録（処理番号）をお知らせするメール 決済の連絡メール 発送完了メール 以上については、自動で配信
大変申し訳ございませんが、お電話やSkypeでのお問合せには一切対応しておりませんので、メールにてお問い合わせください。 ＊販売元・配送業者からの直接のご連絡・交渉は、お電話に限らず、E
できます。 発送依頼の際、両方の欄にご入力ください。
ポイントは、付加された翌回よりご利用いただけます。（100ポイント=$1からご利用可能です） ※クーポン・ポイントは宅配と郵便で発送の場合のみ有効です。大型の場合は、ご利用いただけません
１）同梱なしの設定の場合 転送依頼時にご入力ください。荷物が到着しますと、同梱なしの場合そのまま発送準備となりますのでクーポンを入れるタイミングは転送依頼時のみです。 ２）同梱ありの設定
個人輸入に対して課税される輸入税には関税、消費税、酒税などの内国税があります。関税自国の産業を守るため、外国から輸入されるものについて課せられる税金です。 消費税消費税は、通常日本国内で
個人使用目的での輸入を前提としますと １）課税対象額（商品価格x0.6）が1万円以下関税・消費税ともにかかりません。例外：皮革製バッグ、革製手袋、履物、革靴、編物製衣類(Tシャツ、セータ
米国の関税アメリカ国外のセラー・ショップから購入したお荷物に対しては米国の関税が掛かる場合がございます。 FedEx：配送業者から弊社に請求書が郵送されてきます。お客様に請求書をメールで
関税率は品物の材質、加工の有無、用途、原産国などによって大きく異なり、非常に細かいカテゴリに分類されています。たとえば、Tシャツ1枚をとっても・原産国・素材・織りの方法・多色かどうか・刺
ありません。関税および消費税等は輸入者の義務ですので、支払うべきものとご理解ください。弊社では商品価格を過少に申告したり、商品を偽っての申告はお断りいたします。また価格の証明ができないも
オレゴン州は今のところ、インターネットショッピングや実店舗での購入については州税が課税されておりませんので、オレゴンの受け取りセンターを転送アドレスにご指定いただければ州税は加算されませ
日本で通関が認められないとされた荷物は、滅却（破棄）もしくは積戻し（アメリカへ返送）となります。 郵便で発送しているお荷物の場合、直接お客様にご連絡がある場合と、連絡なしに積戻しとなる場
転送サービスをご利用の場合、弊社では関税等の課税額の情報がありませんので、直接お問い合わせいただくことになります。 １）宅配で発送した商品各運送会社のカスタマーセンターにお問い合わせいた
国内産業の保護を目的として又は財政上の理由から、輸入貨物に対して課される税金です。アメリカから日本に輸入する際は日本の関税が発生します。 また、お客さまがアメリカ以外の国から商品を購入し
販売用として食品関連商品（食品・サプリメント・食器・調理器具・幼児用玩具含む）を輸入したい。
食品関連商品は輸入に際し基本的に厚生労働大臣への届出およびへ検疫が必要ですが、個人使用（輸入者本人が消費する場合）に限り、特別に免除されています。通常、個人使用分として一度に発送できる量
Amazon等の商品ページや、各メーカーのサイト等に、製品の仕様が記載されておりますので、お客様ご自身でご確認ください。 一般的には、リチャージ可能な小型電化製品についてはほとんどリチウ
ギター自体は禁輸品ではありませんが、一部のギターに使用されている「ローズウッド」や「マホガニー」がワシントン条約に抵触する可能性がある素材のため、必ずそれらの素材が含まれていないことをご確認のうえご購
サプリメント、薬類については、個人輸入できる量が「用量の2ヶ月分」となっております。「用量」はあくまでも、ボトル等に記載されている一日分の量が基準です。時々「医師に一日これだけのむように
お送りできません。 プラスチック製の水鉄砲のようなものでしたら明らかに玩具としてお送りできますが、モデルガンや遊戯銃とその関連商品、あるいはそれに準じるものについては弊社ではお取り扱いい
郵便局での発送の場合、インボイスの提出を求められることがあります。 弊社ではセラーからのインボイスがある場合はそれを同梱してお送りしております。インボイスが同梱されていない場合もしくは、
通常のやり取りショップとのやりとりで必要な英文サンプルが掲載されているサイトをいくつかご紹介します。今すぐ使える英語メール文例集プチビジネス編【海外通販】英語の例文メール【黄金テンプレー
特に関税が高すぎるのでは？というお問い合わせをいただくのは靴です。靴については、一部に革を使用したものについては、価格の30%もしくは1足4300円のうち高いほうと定められています。靴や
時々、「スピアネットにちゃんと送料を払ったのに、なぜ余計に代引きで料金が請求されるんだ！」とお怒りのお問い合わせをいただくことがあります。弊社のウェブサイトをご覧いただければご理解いただ
商品が破損して到着した場合は、必ず外箱および梱包材は捨てずに保管をしてください。外箱に破損や損傷がない場合は、基本的に保険が適用されません。 割れ物・アンティーク品・精密機器・もともと壊れやす商品や部
破損等の場合は、お客様より購入先にご連絡いただきます。購入先より、発送会社に返金、代替品の発送等を請求していただくことになります。返品についてはこちらをご覧いただき、手続きをおとりくださ
当社では購入先のインボイス（納品書）をもとに検品作業をしておりますが、簡易検品につきましては類似商品など細かな違いが分からない場合もございます。 購入先のミスにより異なる商品を発送してい
１）検品時に判明した場合返品を希望される場合は、こちらをご覧のうえ、返品の手続きをおとりください。弊社で処分をご希望の場合は、処分させていただきますが、処分に費用がかかる場合は実費をご請
eBayの場合は、eBayもしくはPaypal等にクレームを出してください。その他のショッピングサイトについては、弊社からセラー・ショップと直接コンタクトをとることは原則いたしません。
大型の荷物に関しては・実重量：実際の荷物の重量・体積重量（容積重量ともいう）：箱サイズから割り出した計算上の重量 の2種類があります。商品には小さくて重い荷物もあり、大きくて軽い商品もあ
弊社でよく取り扱う大型荷物の実例です。注意：ショップ（セラー）によって、同じ商品でもサイズや重量・梱包状態が異なると料金も変わります。 例１ ＜車のパーツ＞３辺のサイズ(inch):52
荷物によっては、小さくても重量があるもの、重量はないのに大きくかさばるものがあります。大型荷物の場合は、体積から割り出される「体積重量」という考え方を用い、実際の重量と比較して大きいほう
１）大型商品1点のみ購入の場合通常通り転送依頼していただき、「同梱なし」「宅配便」をお選びください。※EMSで発送可能なサイズの場合は、梱包後にご連絡をさせていただきますので、発送方法の
大型荷物については、高額となる場合がありますので、ご購入間にお見積りのご案内が可能です。（大型荷物以外のお荷物の見積もりは行っておりません。） 下記のテンプレートをコピーし、こちらからお問い合わせくだ
通常のサイズのお荷物ですと、宅配をお選びいただくほうが安くなります。 ただし、宅配は規制が厳しく取り扱えない商品もございます。 その場合、郵便局をご利用いただくことになります。 発送方法
宅配・郵便局のお荷物の料金 転送にかかる料金は弊社Websiteの初期画面の一番下部分より計算することができます。 【例１】1荷物で到着→同梱無しでそのまま転送する場合 梱
宅配・郵便局で発送できるお荷物転送にかかる料金の概算についてはトップページの右下の見積計算機をご利用ください。 大型のお荷物3辺合計60inchを超えるお荷物、もしくは25kgを超える
１）宅配・大型（ドアTOドア）便：商品代金$2500までは自動的に付加、それ以上は、オプションとなっております。オプションの保険の料金はその都度お問い合わせをお願い致します。 破損が見られた場合は、外
ポートランド受取センターに到着してからの流れとおおよその日数についてご説明させていただきます。 ※アメリカと日本では時差がありますので、お客様の決済のタイミングによっては１、２日ずれることがあります。
配送業者への受け渡し後、トラッキング番号のご案内をさせていただいておりますが、配送業者のデータの反映に時間が掛る場合ございますので、時間をおいて再度ご確認をお願いいたします。 郵便局に関しては処理事情
アメリカ国内への発送もお受けしております。 下記条件での発送となりますので、ご了解いただける場合は、発送先の宛名、住所、電話番号をご記載のうえ、米国内転送希望の旨、ご連絡をお願い致します。 アメリカ国
お荷物は、決済確定後、翌営業日（締め切り米国時間朝8時頃）に発送させていいただいております。土曜日曜祝日は、休業とさせていただいておりますので、予めご了承ください。 その他、メールのトラブルにより発送
お支払いは、発送依頼後、発送準備が完了しましたら、決済のご案内メールをお送りさせていただきますので、お支払いお手続きをお願いいたします。 以下、発送までの流れをご案内いたします。 —
クレジットカード・Paypalでお支払いの場合：弊社は各クレジットカード会社・Paypalにはドルで請求をしております。弊社はクレジットカードおよびPaypalでお支払いいただく場合は、
基本的にアメリカドルでのご請求となります。クレジットカード・Paypalについては各社の規定のレートで円に換算してご請求となりますので、レートは各社へお問合せください。 銀行振り込みをご
決済の連絡が届かない理由はいくつか考えられます。 １）発送依頼をしていない転送依頼の際「同梱あり」を選ぶと、お客様ご自身で発送依頼をかけるまで、お荷物は発送準備になりません。まずは発送依
会社住所への発送は、郵便局、もしくは宅配便（販売・転売・共同購入・贈り物）にて発送が可能です。 個人輸入(個人使用)としての発送をご希望の場合は、必ず個人名・居住所での登録をお願いします
１）お荷物の到着前お荷物が到着する前でしたら、弊社のほうでデータを変更させていただきますのでメールにてお問い合わせください。 ２）発送依頼後（「同梱なし」の場合は検品後）基本的に同梱の追
可能ですが、別途住所変更手数料($5)を頂戴いたします。
大変申し訳ございませんが、多くのお客さまの急ぎの発送依頼にはお答えできませんので、弊社では急ぎの発送には対応しておりません。米国内での配送は思ったより時間がかかります。早い場合は注文から
発送は「転送依頼」をひとつの単位として行いますので、その転送依頼の中に登録されている商品が一つでも欠けている場合、発送依頼をかけていただくことができません。 在庫切れ、取り寄せ不可などで
EMS対応国についてはこちらをご確認ください。 なお、USPS（アメリカ合衆国郵便局）が取扱いを禁止している国・地域がある場合ついては 、発送ができません。
通常のサイズのお荷物ですと、宅配をお選びいただくほうが安くなります。 ただし、宅配は規制が厳しく取り扱えない商品もございます。 その場合、郵便局をご利用いただくことになります。 発送方法
現在は取扱いがございません。
１）食品関連、医薬品等の規制品については、「本人が使用する分」と規定されています。第三者に供する場合は、いずれも事前に申請・認可・検疫等が必要となりますので、こちらをお読みのうえ関係省庁
郵便局の局留めのみお受けしております。（発送はEMSもしくはPMIの利用となります）大変申し訳ございませんが、宅配の営業所留めはお受けしておりません。宅配のみ、申告の際、輸入者（お客様）
発送が2個口になる場合、2つ目の荷物に他のものを同梱してほしい
同梱する場合、宅配でも郵便局でも、大きさと重さ両方の制限があります。個別の荷物の重量では同梱できる範囲であっても、大きさが制限を越える場合もあります。したがって、お客様に発送依頼をかけて
EMSでのみ発送可能です。EMSでお送りできる国についてはこちらでご確認ください。国ごとに発送についての条件（禁輸品・規制品・郵便で送れる大きさ・重量の制限等）がありますので、必ずご自身
申し訳ございませんが、郵便についてはPMIもしくはEMSのみの対応とさせていただきます。封書等を含む、普通郵便には対応いたしておりませんのでどうぞご了承ください。
購入予定の商品が、通常の配送で送れるか大型になるか知りたい。
以下の条件に一つでもあてはまる場合、大型での発送となります。 梱包後のサイズ*で３辺の合計が60inchを超えるもの 重量が25kgを超えるもの 商品価格が$2000を超えるもの *弊社
ギフトラップには、お客さまが購入時ギフトラップを希望された場合と、ショップ側が独自に行う場合があります。 商品の確認が出来ないお荷物は弊社から転送することが出来ません。下記のいずれかの対
申し訳ございませんが、対応しておりません。
【比較的大きな商品の場合】 到着の箱１個に対し商品が一つだけ入っているものについて、外箱(輸送用の箱)に商品名が表記されている場合、もしくはインボイスやシッピングリストが添付されていた場
・商品自体の破損が見つかった場合・転送依頼に登録されている商品と異なる場合（サイズ・数量が多い場合）・規制品のため発送方法が制限される場合・禁輸品・規制品のため発送ができない場合等、お客
一度転送依頼をご登録いただいたあとは、お客様のほうで変更していただくことができません。 転送依頼を削除し新たに作成しなおしていただくか、もしくは弊社のほうに変更点をお知らせいただいて弊社
「転送依頼」はお客様が購入し、弊社に届く荷物の明細を登録していただくことです。「発送依頼」は弊社に到着した荷物の中から発送したいものを選び、日本への発送の手続きをすることです。詳しくは「
ebayで落札した商品をまとめて送ってくれる場合の転送依頼の仕方は？
同じセラーから複数のEbay Item Numberの商品を落札し、まとめて受け取りセンターに送ってもらう場合は、1つのEbay Item Numberを登録欄に記入いただき、残りのEb
転送依頼を作成していただく際、「同梱なし」か「同梱希望」かお選びいただきます。 １）同梱なし：その転送依頼に登録してある商品が届いたらすぐ発送してほしい場合お選びください。 ２）同梱希望
弊社では、届いたお荷物のトラッキング番号と転送依頼でお荷物の照合を行っております。 トラッキング番号がない場合は、荷物の照合にお時間が掛ってしまう場合がございますので、まずは発送元にトラ
荷物がいくつかに分かれて発送される場合、転送依頼はどのようにしたらよいですか。
１）荷物の内訳が分かる場合どのトラッキング番号の荷物にどの商品が入っているかお分かりの場合は、そのトラッキング番号ごとに転送依頼をしていただきます。例）2梱包で届く場合、転送依頼は２つに
転送依頼済みのお荷物を「同梱なし」から「同梱希望」に変更、もしくは「同梱希望」から「同梱なし」に変更をご希望の場合は、弊社でデータを訂正させていただきますので、IDとお名前、該当する転送
転送依頼に登録していただいている商品全てが到着しましたら、状況が「到着済」になり、同時に一番左の発送#の欄にチェックボックスが表示されます。 発送#のチェックボックスが表示されない原因としては １）登
ご注意 お名前、お客さまID、メールアドレスは必ずお客さまご自身のものをご入力ください。 特にメールアドレスについては弊社のメールアドレスを入力されますと、ショップ等からの連絡がお客さま
Billing AddressとShipping Addressの違いは？
Billing address：クレジットカードの登録上の住所お客様がクレジットカードの請求書が届く住所です。クレジットカード会社にご登録いただいている住所となります。 Shipping
転送アドレスをShipping Address(配送先)に指定したら、キャンセルされた。
理由としてはショップが以下のポリシーを採用している可能性があります。 １）アメリカで発行されたクレジットカードしか受け付けないクレジットカードに登録されている住所が日本の住所になっている場合、カードを
商品を注文してからスピアネットに届くまでどのくらいかかるのでしょうか。
アメリカ国内の発送は、発送元がどの地域かにも、発送の種類にもよりますが、早ければ数日、陸送ですと２週間程度かかることもあります。特に航空危険物に指定されている商品の場合、飛行機で輸送がで
トラッキング番号は荷物の追跡番号です。 この番号を調べることで、荷物が今どこにあるかを確認することができます。運送会社によって表記が異なりますが、通常、数字もしくは数字とアルファベットに
複数の方が同じ電話番号で登録されるのを防ぐためにエラーになるようです。 エラーになる場合は電話番号は空欄でかまいません。
１）禁輸品・規制品の対象になるものについては、発送できません。 ２）金額が$2500を超える商品については、大型商品としての扱いとなります。※郵便局（EMS、上限$2500）でのみ発送可
弊社は土日祝日はお休みをいただいております。通常、運送会社は弊社の倉庫が土日に閉まっていることを知っていますので、自動的に翌営業日に再配達になります。
１）トラッキング番号をお持ちの場合 まずご自身で、運送会社のホームページ等でお調べいただくか、セラー（ショップ）にお問い合わせください。 運送会社でDelivered(配達済み)になって
アメリカ以外で購入された商品を弊社の受け取りセンターへお送りいただき、アメリカから日本へ転送することも可能ですが、以下の点について予めご確認ください。 １）アメリカで輸入禁止・輸入制限さ
運送会社のステイタスが「Delivery exception /Customer not available or business closed」と表示されているが荷物はどうなっていますか。
配達されたのが週末もしくは弊社の定休日にあたるため、荷物を持ち帰ったと思われます。荷物は通常弊社の翌営業日に再配達されますので、もうしばらくお待ちください。（お客さまのほうで再配達の依頼
弊社では個々のセラーやショップについての情報はございません。お客さまご自身でセラーのフィードバック等を参考の上、責任をもって商品を購入していただくようお願いします。
荷物を受け取る国が輸入を禁止しているもの、規制があるもの、またワシントン条約等で禁止されているものは万一お求めになっても、お送りできません。また、弊社のポリシーにより取り扱っていないもの
弊社では、各運送会社から荷受をする際、数十個～百個単位でコンテナによる荷受をいたしますので、受け取り時に個別のお荷物の宛名を確認することができません。 したがって、お荷物はすべて一度お預
住所やメールアドレスに変更がありましたら、会員ページよりログインし、「登録情報変更」ボタンを押し、登録内容を変更してください。 ＜ご注意＞発送依頼後から発送完了までは間違いを防ぐためお客
マイページ画面の下、「パスワードを忘れた方はこちら」からご登録のメールアドレスをご入力ください。ご登録のメールアドレス宛にパスワードをお送りさせていただきます。
ログインできない場合、以下をご確認ください。 １）IDはメールアドレスではなく、新規登録時にお伝えしている5桁もしくは6桁の数字です。 メールアドレスをID欄に入力しても、エラーとなります。 ２）c
アメリカ国内のお荷物追跡 「荷物届きましたか？」というお問合せが非常に多いのですが、弊社でもトラッキング番号をいただかない限りはっきりとお答えすることができません。お問合せいただく前に、必ずセラーにお
ログインできない場合、以下をご確認ください。 １）IDはメールアドレスではなく、新規登録時にお伝えしている5桁の数字です。 メールアドレスをID欄に入力しても、エラーとなります。 ２）caps l
こちらよりIDとお名前を明記のうえ、退会希望の旨、ご連絡ください。 お客様の個人情報を削除させていただきます。
アメリカ時間（太平洋標準時）午前９時から午後５時までとなっております。日本時間では翌日午前２時から１０時（夏時間：午前１時から９時）になります。 土曜日・日曜日・アメリカの祝祭日はお休みとなります。
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